Vivejar: um novo modelo de turismo para o Brasil
Somos uma operadora que promove no Brasil experiências no turismo que acreditamos: que gera renda, preserva a natureza e transforma vidas.
Written by Marianne Costa
Nome completo do(a) representante do projeto
Marianne de Oliveira CostaNacionalidade
BrasileiraGênero
- Feminino
Data de Nascimento
1071983Sede da organização (UF)
- São Paulo
Site da organização
www.vivejar.com.brMídias sociais da organização
Instagram: @vivejarexperiencias (https://www.instagram.com/vivejarexperiencias/) Facebook: @VivejarExperiencias (https://www.facebook.com/VivejarExperiencias/) Linkedin: Vivejar (https://www.linkedin.com/company/vivejar/ YOUTUBE: https://www.youtube.com/channel/UC4QGWL29de35mNjAMLlIcWQData em que você iniciou o projeto
06/2016Estágio do projeto
- Estabelecido (passou com sucesso pelas fases iniciais, tem um plano para o futuro)
Elegibilidade I: Você atende a todos os critérios de elegibilidade?
- Sim, eu tenho mais de 18 anos de idade.
- Sou brasileira/o ou estrangeira/o residente no Brasil.
- Tenho atuação direta e comprovada no projeto.
- Não sou funcionário nem familiar de funcionários da Ashoka e da CTG Brasil.
Elegibilidade II: O projeto inscrito:
- É um projeto já implementado e posso comprovar nas respostas, fotos e documentações a serem apresentadas nesta inscrição..
- É um projeto que tem como foco pelo menos dois (2) dos quatro (4) pilares do turismo sustentável (social, cultural, ambiental e econômico) descritos na seção "Escopo e áreas de foco".
Ao se inscrever, você concorda que possamos apresentar seu trabalho nas mídias sociais e outras publicações da Ashoka e CTG Brasil, relacionadas ao Desafio?
- Sim, eu concordo.
1) Viagem pessoal: qual a história por trás da decisão em iniciar este projeto?
Sou mineira e apaixonada pelo Brasil. Sou plural, gosto ao mesmo tempo da roça e da cidade, do morro e da Zona Sul, do mundo e do Brasil, da praia e da Amazônia, dos quilombos, de estar na Natureza. Transitando entre diferentes realidades desde que nasci, intensifiquei isso ao longo da minha carreira profissional como turismóloga, consultora, palestrante, empreendedora social, ativista. De Norte a Sul do Brasil conheci paisagens e lugares incríveis, mas o que sempre me marcou foram as PESSOAS. Nasce a Vivejar para oferecer aos turistas as mesmas oportunidades de aprendizado, conexão e transformação pessoal que eu tinha nas minhas viagens e mostrar ao trade e às comunidades que é possível planejar e oferecer um turismo mais responsável no Brasil. A Vivejar nasce a partir de um projeto de turismo comunitário com as ceramistas do Vale do Jequitinhonha, dentro da Raízes, meu primeiro empreendimento social, com o desejo de escalar esta experiência para outras comunidades brasileiras.2) O problema: que problema você está ajudando a resolver?
De um lado, comunidades tradicionais perdendo seu patrimônio cultural e ambiental e vivendo a falta de alternativas de geração de renda. Do outro, uma população urbanamente concentrada cada vez mais desmotivada pelas consequências da concentração de renda e da perda de valores essenciais (Ter X Ser). Acreditamos que criar a ponte entre estas duas realidades promove transformação positiva do ponto de vista físico, individual, coletivo, econômico, social e ambiental.3) Sua solução: como seu projeto responde a esse problema? Compartilhe sua abordagem específica.
Acredito que promover experiências entre indivíduos e comunidades pode gerar transformação e impacto positivo em ambos. A partir da nossa teoria da mudança, focamos: - Desenvolver comunidades brasileiras com turismo - Promover o Brasil como destino de Turismo Responsável - Oportunizar transformação de indivíduos através das viagens As experiências desenvolvidas são sempre cocriadas com as comunidades, que também se beneficiam ao operar e vender roteiros de forma direta aos turistas e com a visibilidade gerada pela Vivejar. Vendemos e operamos de viagens essas experiências, comercializamos experiências de parceiros alinhados com nossos valores e oferecemos consultoria para desenho e aprimoramento de experiências Brasil afora. Nossas vendas são feitas de forma direta (cliente final, principalmente brasileiros), agências e operadoras nacionais (atendem brasileiros e estrangeiros) e agências internacionais. Atuamos ativamente no advocacy do Turismo Responsável. Fundamos o Coletivo Muda pelo Turismo Responsável, que há quase 4 anos atua no Brasil e dialoga com os principais eventos (WTM e ABAV) e atores (MTur,, Embratur, ICMBIO, FUNAI, Proteção Animal, Turisol, ATTA e outras organizações nacionais e internacionais. Palestro frequentemente em oportunidades de compartilhamento de conhecimento e experiências no Brasil e exterior buscando inspirar outras iniciativas a serem mais responsáveis no Brasil. Seguimos sendo pontes por onde passamos e atuamos.4) Que tal incluir um vídeo sobre sua iniciativa?
Realizamos uma campanha durante a pandemia que conseguiu apoiar as comunidades do Vale do Jequitinhonha, Ilha de Cotijuba, Aldeias Guarani da TI Tenonde Pora (roteiro em desenvolvimento), aldeia Mehinako no Parque Indigena do Xingu (roteiro em desenvolvimento), Ilha do Marajó, Morro da Babilônia e Turiarte (Alter do Chão).
Valores que acreditamos ser essenciais durante nossas operações no Brasil.
5) Atividades: Destaque as principais atividades que você realiza no dia-a- dia do seu projeto.
- Cocriação de experiências junto com as comunidades: visitas, identificação dos coletivos/ governanças locais, conversas e reuniões, teste de atividades, acordos comerciais, ajustes de operação, identificação das pessoas/ famílias envolvidas, conversas e visitas individuais, alinhamento de expectativas. -Roteirização: estruturação interna e operacional das atividades, sistema de gestão da segurança, identificação e seleção de fornecedores parceiros adicionais à experiência (transporte, hospedagem, guias, anfitriãs, etc), precificação, montagem do material de comunicação -Promoção e Venda: treinamento de parceiros de venda, atendimento, cotações, customização conforme demandas dos clientes, criação de conteúdo para redes sociais. -Avaliação: avaliação final a cada viagem/ projeto/ atividade, identificação de erros e acertos e oportunidades de melhoria. -Mensuração de Impacto -Gestão Executiva -Advocacy para Turismo Responsável: palestras, eventos e reuniões, elaboração de proj6) Inovação: Qual inovação sua iniciativa está desenvolvendo ou adaptando para solucionar problemas na área do turismo? Como se diferencia de outras iniciativas no setor?
Como uma operadora de turismo, a Vivejar já nasceu como negócio social, com compromisso explícito e público com geração de impacto positivo. A partir da minha experiência como empreendedora social e depois de estudar profundamente a Inovação Social (Amani Institute), concebi o modelo de negócios da Vivejar a partir de uma Teoria da Mudança que sempre priorizou impacto positivo nas comunidades anfitriãs e nos turistas. A cocriação das experiências é uma premissa. Ninguém melhor do que as próprias comunidades para saber o melhor a se oferecer. Agregamos empatia, escuta e conhecimento do mercado para unir tudo em uma experiência turística memorável e rentável. Somos uma empresa B certificada e que acredita no empoderamento feminino através do turismo. Acreditamos em parcerias transparentes com as comunidades, fornecedores, parceiros e colaboradores. Acreditamos que o papel da anfitriã é fundamental para promover uma experiência transformadora. Mais que uma guia, uma facilitadora de pontes que intensifica a imersão na realidade visitada, garantindo que os valores que acreditamos sejam preservados: investimento local, respeito ao meio ambiente, proteção à vida selvagem e preservação da cultura. E que sejam abolidos a crueldade animal, o desrespeitos com os povos tradicionais, o turismo de massa e a exploração da pobreza. Assumimos compromissos como mensurar e reportar nosso impacto (certificação B), ser carbono neutro e abolir interação com animais selvagens.7) a) Pilares do Turismo sustentável: Quais dos seguintes pilares do Turismo Sustentável o seu projeto contempla?
- Social - iniciativas que melhorem a qualidade de vida das comunidades envolvidas, que sejam capazes de contribuir em aspectos da educação, saúde, articulação social, diversidade e atuação das comunidades.
- Cultural - iniciativas que valorizem as identidades e culturas locais, a preservação das histórias e os saberes tradicionais.
- Ambiental - iniciativas que reduzam o impacto ambiental, que ofereçam soluções de compensação, que cuidem da conservação e do uso de recursos naturais, que se proponham a regenerar áreas degradadas e que promovam educação e sensibilização ambiental.
- Econômico - iniciativas que atuem a partir da proposta de desenvolvimento local, que gerem emprego e renda localmente, que valorizem fornecedores locais, que construam parcerias e que fortaleçam redes de produção e serviços junto a outros agentes locais.
7) b) Pilares do Turismo Sustentável: explique como os pilares que sinalizou na pergunta anterior estão presentes na implementação do seu projeto.
Social: nas comunidades nossas parcerias são prioritariamente com coletivos legitimados de mulheres e a tomada de decisão sobre benefícios e ajustes é sempre conjunta com todo o grupo (Associação das Artesãs de Campo Buriti e Campo Alegre, Movimento de Mulheres das Ilhas de Belém, Turiarte, Favela Orgânica são alguns exemplos) Cultural: Nossos roteiros agregam atividades que fazem parte da cultura tradicional de cada lugar, transformando-os em oficinas nas quais as anfitriãs comunitárias são devidamente remuneradas. No roteiro Do Barro a Arte, o turista ao longo dos 4 dias na comunidade vivencia todo o processo da cerâmica: trilha ao barreiro, oficina de modelagem e de pintura e a queima das próprias peças. As atividades são oferecidas nos quintais das casas e intercaladas com refeições individuais com as famílias e coletivas. Ambiental: nossos roteiros são oportunidades de educação ambiental do início ao fim. Uma atividade que sempre traz debate é a não interação direta com botos em cativeiro ou domesticados no Amazonas. Prática comum no turismo de massa (e infelizmente no ecoturismo), utilizamos a proibição para esclarecer aos turistas a importância de não interagir com animais domésticos em viagens. Econômico:nos destinos onde atuamos a prioridade é contratação do máximo de insumos e serviços na própria comunidade. Não havendo, a prioridade é para o município. E sempre priorizando mulheres comunitárias, empresas de mulheres (barcos, hotéis, guias, etc).8) Impacto: quais impactos seu projeto causou até agora? Considere impactos internos na estabilidade da sua organização e externos em relação ao pilares do turismo sustentável, utilize dados
* 5 roteiros desenhados e amplamente promovidos nacional e internacionalmente (Vale do Jequitinhonha/MG, Morro da Babilônia/ RJ, Grajaú e Ilha do Bororé/ SP, Ilha de Cotijuba/PA e Alter do Chão/PA) * Aproximadamente 436 turistas vivenciando experiências, 380 profissionais e estudantes em palestras e cursos e 265 pessoas diretamente beneficiadas através de consultorias técnicas. * 1º Relatório de Impacto Positivo em 2018 * Destaque na imprensa nacional digital, impressa e televisão (Estadão, Folha de São Paulo, Globo, entre outros) * 1º lugar Categoria Agência de Viagem (Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2018) * 1º lugar categoria Turismo de Base Local - Prêmio Nacional de Turismo 2018 “Eles não me venderam uma viagem , eles me deram de presente uma das mais deliciosas sensações de bem estar de toda minha vida.... lugares lindos, comida incrível, comunidades amorosas e um cuidado personalizado com os passageiros, mágico. Eu só penso em voltar!” Fábio Bibancos, turista “Depois que eu conheci a Mari, as coisas evoluíram muito por aqui, o nosso trabalho ficou muito conhecido em muitas regiões, foi uma grande experiência e aprendizado.” Valdirene, anfitriã do Vale do Jequitinhonha.9) Estratégias de crescimento: Quais são seus planos para fomentar o crescimento de sua iniciativa?
Em 2018 fomos selecionados para a Jornada Bem Te Vi, um fundo focado negócios sociais. De lá para cá, revisamos intensamente o modelo de negócios e refizemos o plano de negócios, consolidando nossa metodologia de desenvolvimento de experiências turísticas responsáveis, mercadologicamente bem avaliadas e rentáveis. A partir dessa “prateleira” recheada de experiências (próprias e de parceiros alinhadas com nossos valores), partimos para marketing e vendas. Finalizamos em dezembro de 2019 um novo plano de comunicação que resultou em um extenso plano de ação, o qual iniciamos sua execução em 2020 e estávamos prestes a receber o aporte da Bem Te Vi para implementação quando a pandemia aconteceu. Captamos um empréstimo emergencial para manter equipe (Fundo Covida20) e esperamos encontrar formas de viabilizar a implementação deste plano para ampliar as vendas e consequentemente nosso impacto positivo no Brasil, já que atualmente nossa “prateleira” conta com 15 destinos brasileiros.10) Colaboração: como a sua iniciativa colabora com outros atores (governos, universidades, empresas, associações da sociedade civil) para fazer a diferença? Você realiza alguma parceria?
Já nascemos uma organização colaborativa, cocriando experiências com comunidades e contribuindo para melhoria dos serviços oferecidos. Buscamos unir diversas empresas que nos inspiravam no Brasil e assim nasceu o Coletivo Muda pelo Turismo Responsável, onde hoje 16 empresas colaboram entre si técnica e comercialmente. Sempre colaboramos com o Ministério do Turismo na elaboração de projetos e eventos, com MTur e Embratur na qualificação de suas equipes técnicas através de palestras, na promoção do diálogo entre MTur e Funai para alinhamento do turismo indígena, participo frequentemente de palestras em eventos nacionais e internacionais (FOROMIC do BID e Brazil FORUM da London Business of School para citar alguns) como exemplo de modelo de negócio de impacto, contribuo sempre que possível com aulas em Universidades como USP, FGV, Anhembi entre outras. Fundamos o Instituto Vivejar para apoiar comunidades e destinos a ser mais responsáveis e agora cofundei o Mulheres do Turismo em Rede.11) Inspirar novos agentes de transformação: você tem influenciado outras organizações e pessoas a se envolverem no seu projeto e/ou a se preocuparem com o Turismo Sustentável? Se sim, como?
Minha vida é provocar pessoas à minha volta. Criei a Vivejar por acreditar no potencial do Brasil em promover o turismo responsável e em escalar os benefícios que presenciamos ao cocriar com as ceramistas do Vale do jequitinhonha o projeto de turismo comunitário que trouxe mais uma alternativa de geração de renda, permitindo que elas conciliem a família e o artesanato enquanto seus maridos migravam. Percebi que o maior resultado desse trabalho era o aumento da autoestima como consequência da valorização da sua tradição chegando diretamente nas suas casas através dos turistas. Pensei: preciso expandir isso. Perdi as contas de quantas vezes contamos essa história em programas de televisão e em centenas de aulas, palestras, entrevistas, etc. Criamos através do Instituto Vivejar durante a pandemia um curso gratuito de Turismo Responsável que teve 612 inscritos de todos os estados brasileiros e 8 países. Mais de 500 pessoas estão assistindo as aulas. Acho que isso é inspirar.12) a)Quais dos seguintes recursos sua organização obteve até o momento?
- Suporte de amigos
- Apoio da família
- Vendas
- Mentores / conselheiros
- Prêmios
12) b) Planejamento Financeiro: como você planeja financiar o seu projeto a curto, médio e longo prazo?
Nos últimos anos a principal fonte de receitas da Vivejar foi consultoria para desenho de experiências mais responsáveis e sustentáveis. Já foram investidos mais de R$200.000,00 reais em equipe e desenvolvimento de experiências e o ano de 2019 foi de revisão do modelo de negócios e elaboração de um novo plano de marketing e vendas maior e mais ousado, focando o mercado nacional e internacional dentro da jornada Bem te Vi (fundo focado em negócios sociais). O investimento de quase R$200.000,00 na execução do plano de marketing foi adiado com a pandemia, mas trabalhamos para que a principal fonte de receitas da Vivejar seja a venda de experiências, próprias e de parceiros, que já constam no nosso portfólio. Não há mais necessidade de desenvolvimento de novos produtos. Já conhecemos nosso potencial cliente, já adequamos nosso portfolio de experiências, agora precisamos investir e vender. Nossa projeção é, através da implementação deste plano atender em torno de 490 clientes, sendo 40% atendidos por revenda de parceiros (comissionamento de 15-20%) e 60% atendidos por experiências próprias da Vivejar (margem de operação + comissão). As viagens representam 85% da meta de faturamento bruto, enquanto a consultoria segue com 15%, mas com uma lucratividade maior (60%).12) c) Quanto você já investiu no seu projeto para a operação deste ano?
- Investimento entre R$50.000 e R$100.000
12) d) Qual é o orçamento necessário para o funcionamento do seu projeto durante 1 ano?
- acima de R$ 100.000
13) Equipe: qual é a atual composição da sua equipe (papéis, qualificação, tempo integral x temporários, etc)? Como essa composição se transformará no futuro do seu projeto?
Nossa equipe atual pós pandemia foi bastante reduzida. Atualmente é composta por 4 pessoas: eu, Marianne Costa. Fundei a Vivejar e também cofundei a Raízes Desenvolvimento Sustentável. Conselheira do Sistema B Brasil, fundadora e presidente do Coletivo Muda e cofundadora da Mulheres do Turismo em Rede. Pós graduada em Gestão de Projetos e Inovação Social. Arthur Silva, mineiro, administrador, part time e responsável pela gestão administrativa financeira da Vivejar há quase 3 anos. Kátia Braga, manauara, turismóloga, part time e responsável pela comunicação e marketing da Vivejar já há mais de 2 anos, além de ser anfitriã na Amazônia. Jade Menezes, paulistana, graduanda em Gestão Pública em UFABC, faz estágio na Vivejar na área de vendas e atendimento. Antes da pandemia tínhamos uma pessoa responsável pelas Operações e estávamos no meio de um processo seletivo para uma gerente comercial, o que foi adiado neste momento. A expectativa é de retomarmos esse time.14) Diversidade na equipe: descreva a diversidade de sua equipe e inclua informações sobre a distribuição de cargos.
Somos uma equipe atual de 3 mulheres e um homem de alma e valores femininos. Mulher branca, 37 anos, divorciada, mãe solo de Maria Luiza, 8 anos. Em processo constante de consciência dos meus privilégios e determinada a colocar minha carreira e meu legado no mundo à serviço da mudança que quero ver: mais oportunidade de escolhas para meninas oriundas de comunidades tradicionais brasileiras. Arthur, jovem do interior de Minas Gerais, que compartilha do nosso sonho em busca da igualdade de oportunidades. Kátia, mulher forte, nascida na periferia de Manaus, que trabalha e batalha desde antes da maioridade no turismo na e pela a Amazônia. Criadora do verbo Amazoniar, mãe dedicada do Nicholas e da Noemi, esposa do Cristiano, o qual acompanha nas suas mudanças pelo Brasil em função da carreira militar. Turismóloga, estudou marketing digital sozinha para poder trabalhar à distância. Atualmente residindo em Belém. Jade, mulher jovem, 19 anos, branca, estudante, engajada, ativista.15) a) Diversidade do público de sua iniciativa: o seu projeto tem como foco específico algum dos seguintes grupos?
- Minorias étnicas
- Comunidade de baixa renda
- Comunidade rural
- Comunidade periférica
- Comunidade indígena
- Outra Comunidade Tradicional
15) b) Diversidade de público da iniciativa: Dê exemplos reais de como o seu projeto está conseguindo impactar todos os grupos que você indicou na pergunta anterior.
Basta analisar nossos roteiros atuais (operados e comercializados pela Vivejar) para verificar que os protagonistas das nossas experiências estão entre os grupos assinalados, todas são de baixa renda: - Do Barro a Arte (comunidade rural, tradicional, periférica) - Segredos e Temperos da Amazônia (comunidade ribeirinha, tradicional, periférica) - Jornada Sensorial (comunidade ribeirinha, tradicional, periférica) - São Paulo Alternativa (comunidade urbana, periférica) - Rever o Rio (comunidade urbana, periférica) Roteiros de parceiros vendidos pela Vivejar incluem: comunidades indígenas, quilombolas, caiçaras, etc16) Como você soube desse desafio?
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- Contato Ashoka Brasil
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